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Política de envio


Somente as entregas são feitas para a Espanha continental, não são feitas remessas para as Ilhas Canárias, Baleares Ceuta ou Melilla.


O que a remessa inclui?

A remessa inclui o transporte do nosso bar de vinhos em Mollet del Vallès (Barcelona) para qualquer destino na Península Ibérica, com até 2 tentativas de entrega, seguro contra quebra e embalagens especiais de proteção para o vinho.


Como o preço do frete é calculado?

O preço de envio é baseado no peso do pedido e no local de destino. Usamos 4 áreas diferenciadas dentro da península, Local (municípios anexados às nossas instalações), Provincial (Barcelona), Regional (Lleida, Girona e Tarragona) e Peninsular Espanha (Resto dos destinos).

O preço da remessa também incorpora toda a embalagem especial necessária para proteger qualquer tipo de pedido.

Dependendo do seu código postal e do peso do seu pedido, tentamos ajustar o custo de envio o máximo possível sem perder a eficiência ou a segurança.

especiais para o vinho.


Quanto tempo demora para receber o meu pedido?

Assim que o pedido sair de nossas instalações, haverá diferentes prazos de entrega, dependendo do tipo de transporte escolhido. Temos três taxas para se adaptar às diferentes necessidades; Entrega em 24 horas antes das 19:00; Entrega em 48 horas antes das 19 horas e entrega em 72 horas. Os prazos de entrega podem aumentar nas datas designadas com grandes volumes de remessas.


Pedidos feitos depois das 18:00 contarão para o dia seguinte. A empresa de transporte não entrega nos finais de semana.


Quando é o envio gratuito?

A partir de 125 €, o envio dentro de 72 horas é gratuito.

A partir de € 200, o transporte em 24 a 48 horas é gratuito.

PERGUNTAS FREQUENTES


Lista de perguntas frequentes relacionadas a envio, formas de pagamento e processo de compra.


RELACIONADO AO TRANSPORTE:


Quanto vale a remessa?

Os custos de envio são calculados automaticamente de acordo com o destino (código postal) e o número de produtos adquiridos (peso). Os custos de envio serão detalhados durante todo o processo de compra e podem ser revisados ​​antes de finalizar a compra.

O preço de envio é baseado no peso do pedido e no local de destino. Utilizamos 4 áreas diferenciadas dentro da península, Local (municípios ligados às nossas lojas), Provincial (Barcelona), Regional (Lérida, Gerona e Tarragona) e Peninsular (Outros destinos).

Todas as remessas incluem seguro e embalagem de proteção.

Quanto tempo levará para receber meu pedido?

Os pedidos normalmente levarão de 48 a 72 horas (Península) para serem entregues no local escolhido por você, desde que saem de nossas instalações. Mais dois dias, se o pedido for recebido na sexta-feira, quando não houver entregas nos fins de semana.

O que acontece se eu não estiver em casa quando eles me trouxerem o pedido?

A empresa de transporte informará o que aconteceu e eles entrarão em contato para que você esteja pronto para a entrega. Por esse motivo, é muito importante que você nos forneça o máximo de informações de contato possível para um melhor serviço.

Lembre-se de que é muito importante fornecer um local de entrega onde haja alguém para recebê-lo na data especificada, pode ser sua casa, seu escritório, sua empresa ou o lugar que você decidir.

Se a embalagem ou as garrafas não estiverem em perfeitas condições, o que eu faço?

Através deste e-mail: lallardelvi@lallardelvi.com. Trocaremos a mercadoria danificada gratuitamente, desde que você nos notifique dentro das primeiras 24 horas após o recebimento da remessa e apresente-a por escrito na nota de entrega da transportadora.

Devo guardar a embalagem original em caso de devolução?

Sim. É necessário que, em caso de devolução do pedido, você o faça da forma como recebeu, evitando assim problemas de manuseio e quebras.


RELACIONADO AO PROCESSO DE COMPRA:


Devo estar registrado para comprar?

Sim, é necessário que você esteja registrado. É um processo rápido e simples.

Qual quantidade mínima de produtos posso comprar?

Uma unidade.

No caso de você ter vários endereços de entrega, posso fazer isso em um pedido?

Não, você deve fazer quantas encomendas tiver em seus endereços de entrega.

Posso comprar todos os tipos de produtos de qualquer categoria na mesma ordem?

Sim, mas você tem que ter em mente que se você adicionar cestos ou caixas de presente jamoneras seu pedido, você deve coletar toda a ordem na loja.

Se você se encontra em um raio de 30 km das nossas instalações você sabe que nós enviamos de jamoneras caixas e cestos. Quando efectuado por transportadores de porta em porta para garantir a melhor qualidade de serviço é necessário entrar em contato conosco via e-mail ou telefone para especificar termos de transporte (preço e entrega).


RELACIONADO AO PAGAMENTO


Quais métodos de pagamento eu tenho?

Visa, Mastercard, Paypal e Transferência Bancária.

O pagamento é seguro?

Completamente seguro. No caso de um pagamento por cartão de crédito, isto é feito diretamente através do 4B gateway de pagamento usando o protocolo SSL seguro (Secure Socket Layer).

Se tiver problemas com o pagamento com cartão, o que devo fazer?

entrar em contato conosco através do telefone 93.593.07.40 ou através do nosso lallardelvi@lallardelvi.com e-mail, e tentar encontrar uma solução por transferência.


RELACIONADO A ORDENS


O que acontece se houver um produto esgotado ou errado?

Na verdade tratada em alguns casos limitados de produção, se um produto está esgotado seria substituído por outro de qualidade igual ou superior. Para alguns dos produtos não correspondem, por erro, a ordem colocada, La Llar del Vi vou mudá-lo para a direita desde que tenha sido manipulado e nos comunicamos dentro de três dias após o recebimento.

Como posso obter a fatura do meu pedido?

Uma vez que o pagamento é confirmado, você pode baixar e imprimir a factura do seu pedido em Minha Conta / Meus pedidos.

Como posso enviar um presente para um amigo?

Fazer um presente de La Llar del Vi é muito fácil. Você pode fazer um pedido e indicar o endereço do destinatário do seu pedido no momento da especificação do endereço de entrega.

Mas se você está inseguro com a escolha de dom que também vai oferecer a possibilidade de dar um cartão- presente com uma ampla gama de valores que você pode escolher de acordo com seu orçamento. O cartão presente será entregue ao destinatário pelo correio, com as instruções a seguir para poder usá-lo e usá-lo em nossas lojas físicas.




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